Chuyển đến nội dung
- *Cam kết sản phẩm* 💯
– 100% chính hãng, có hóa đơn/tem phụ đầy đủ; đền bù gấp đôi nếu phát hiện hàng giả/nhái.
– Thông tin hạn sử dụng (NSX/HSD) hiển thị minh bạch trên bao bì và trang sản phẩm.
– Bảo quản đúng chuẩn (tránh nắng nóng, ẩm), đóng gói cẩn thận trước khi giao.
- *Điều kiện đổi trả* 🖇️📌
– Áp dụng đổi/trả trong *[7 ngày]* kể từ ngày nhận hàng.
– Chấp nhận khi: sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu/màu/dung tích, thiếu hàng, móp méo/hư hỏng do vận chuyển.
– Vì lý do vệ sinh, mỹ phẩm *đã mở seal/đã dùng* không đổi trả theo nhu cầu chủ quan (đổi ý, không hợp màu). Ngoại lệ: kích ứng/dị ứng có bằng chứng rõ ràng (xem bên dưới).
– Tình trạng trả: còn nguyên seal/bao bì, tem, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có). Với hàng lỗi do vận chuyển, giữ nguyên hiện trạng để làm bằng chứng.
- *Trường hợp kích ứng/dị ứng (ngoại lệ)*🛒🎀
– Liên hệ trong *48 giờ* kể từ khi nhận/sử dụng, cung cấp ảnh/video sản phẩm và vùng da bị ảnh hưởng (có thể che thông tin nhạy cảm), kèm mô tả quy trình dùng.
– Shop hỗ trợ đổi sang sản phẩm dịu nhẹ hơn hoặc hoàn tiền theo mức độ đã sử dụng; quyết định dựa trên bằng chứng và trao đổi với bạn.
- *Quy trình đổi trả* 📋
1. Nhắn [Zalo/hotline/email] kèm mã đơn, video khui hàng (nếu có) + ảnh sản phẩm/lỗi.
2. Shop phản hồi trong *24 giờ làm việc*; nếu đủ điều kiện, gửi hướng dẫn gửi hàng về (shop chịu phí ship đổi trả với lỗi từ shop/vận chuyển).
3. Sau khi nhận và kiểm tra, hoàn tất đổi/hàng mới trong *1–3 ngày làm việc*.
- *Hoàn tiền* 💰 💵
– Thực hiện trong *3–7 ngày làm việc* kể từ khi duyệt trả, hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Với COD, chuyển khoản theo thông tin bạn cung cấp.
– Mã giảm giá/điểm thưởng đã dùng sẽ được hoàn lại tương ứng.
- *Lưu ý* 📌
– Một số mặt hàng mini/sample, quà tặng, hàng thanh lý/giảm sâu có thể không áp dụng đổi trả – sẽ ghi rõ trên trang sản phẩm.
– Shop có quyền từ chối khi sản phẩm không còn nguyên trạng như quy định hoặc quá thời hạn. 💞